Publicado em

8 de janeiro de 2019

Escola do Turismo de Portugal //

Lisboa

Desenvolvimento Pessoal e Social
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Data de início:

27 de março de 2019

Estão abertas as inscrições para o curso de Formação “Desenvolvimento Pessoal e Social” com a duração de 25 horas. Este curso é destinado a todos os profissionais que queiram otimizar a sua gestão emocional otimizando a sua capacidade de lidar com as próprias emoções, e as dos outros, de modo a que elas possam facilitar o desenvolvimento de relações de confiança. Este curso tem com principais objetivos:


Promover o autoconhecimento, perceção, avaliação e expressões das próprias emoções;


Compreender o modo como os sentimentos influenciam os comportamentos e as atitudes.


Promover a capacidade para reconhecer e compreender as emoções dos outros.


Saber lidar com pessoas e contextos diferentes, através do desenvolvimento da empatia


Aperceber-se das necessidades dos outros através de uma correta leitura das suas pistas verbais e não verbais.


Assumir-se como exemplo da mudança que gostaria de ver nos outros.


Adotar comportamentos ganhar-ganhar.

O curso tem o seguinte programa:


Inteligência Emocional: Contextualização novo clima empresarial e mercado de trabalho, soft skills, a importância do IE, competências pessoais e sociais;


Comunicação: Definição, elementos da comunicação, problemas interativos, comunicação verbal e não verbal, cinésica, estilos de comunicação e assertividade


Programação Neurolinguística: Enquadramento, calibrar, sincronizar, estabelecer rapport, estilos de perceção


Conflito: Definição, técnicas de gestão de conflitos

Pode Inscrever-se através do seguinte link: https://docs.google.com/forms/d/10vcTvbSZ_mtgJQsLHQtfs553kO7P48HwpJT_tP1JBrc/edit

Para mais informações pode contactar:

Email: ligia.gomes@turismodeportugal.pt

Telefone :211148909

Outros Eventos:

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A Arte e os Alimentos

Data do evento:

5 de fevereiro de 2019


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Desenvolvimento Pessoal e Social

Data do evento:

27 de março de 2019
Estão abertas as inscrições para o curso de Formação “Desenvolvimento Pessoal e Social” com a duração de 25 horas. Este curso é destinado a todos os profissionais que queiram otimizar a sua gestão emocional otimizando a sua capacidade de lidar com as próprias emoções, e as dos outros, de modo a que elas possam facilitar o desenvolvimento de relações de confiança.
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“ATENDIMENTO E ACOLHIMENTO”

Data do evento:

12 de março de 2019
Estão abertas as inscrições para o curso de Formação “Atendimento e Acolhimento” com a duração de 25 horas. Este curso é destinado a todos Profissionais que: • Contactam com clientes visando o seu atendimento e satisfação, e que têm como missão gerar e contribuir para uma imagem de excelência das empresas. • Interagem direta e indiretamente com clientes insatisfeitos e que necessitam de melhorar as suas competências na gestão de reclamações.
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I SPEAK TOURISM - INFORMAÇÃO TURÍSTICA PARA CONDUTORES DE VEÍCULOS DE ANIMAÇÃO TURÍSTICA (TUK-TUK)

Data do evento:

18 de fevereiro de 2019
Estão abertas as inscrições para o Curso de Formação “I Speak Tourism - Informação Turística para condutores de veículos de animação turística (Tuk-Tuk) “, com a duração de 25 horas. Este curso é destinado a Profissionais que interagem com o setor turístico: condutores de veículos de animação turística (Tuk-Tuk)

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Email:

formacao@turismodeportugal.pt

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