Publicado em

10 de maio de 2019

Escola do Turismo de Portugal //

Lisboa

PROGRAMA BEST-Técnicas e Métodos de PNL para Negociação e Venda
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Data de início:

7 de junho de 2019

A Programação Neurolinguística (PNL) é reconhecida internacionalmente como a fórmula da excelência humana, utilizando a linguagem do cérebro para potenciar a comunicação, o comportamento e a evolução. Enquanto tecnologia de escolha do século XXI devido à sua grande eficiência em atingir os objetivos desejados, a PNL tem por base uma prática baseada na observação e análise de como cada um de nós organiza os seus pensamentos, as suas emoções, a sua fisiologia, a sua linguagem e o seu comportamento, permitindo criar estratégias inconscientes que produzem resultados. As empresas que utilizam técnicas de PNL otimizam a performance dos seus negócios, gerando dinâmicas que podem incrementar as vendas e melhorar o relacionamento com clientes e fornecedores.

OBJETIVOS

01
Promover o desempenho do profissional de turismo, para que este adquira uma nova consciência sobre si, sobre as pessoas que o rodeiam e sobre os clientes

02
Fomentar a utilização de ferramentas de PNL e de Coaching nos contextos pessoais e profissionais

03
Desenvolver novas habilidades para o sucesso na abordagem ao cliente

04
Aumentar o potencial de conversão no processo de venda

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

01
Enquadramento

02
Introdução ao PNL e ao Coach

03
O Profissional de Turismo enquanto Coach

04
Competência de comunicação – a importância da comunicação positiva, do rapport e da escuta ativa no processo de venda

05
Cliente visual, auditivo e cinestésico – como diferenciar a comunicação no processo de venda de acordo com o registo do cliente

06
PNL no processo de venda e tratamento de objeções

07
Exercícios práticos


Formador | Filipa Jordão

Data | 07 de junho de 2019

Horário | 09h00 às 13h00



Local | Escola de Hotelaria e Turismo de Lisboa

Rua Saraiva de Carvalho, 41 – Lisboa

Inscrições |

As inscrições devem ser efetuadas através do seguinte link:

http://bit.ly/2NXBXQX

A formação é gratuita, sujeita a inscrição prévia e de acordo com o limite de vagas disponíveis.

Informações|

Para mais informações sobre o programa BEST : http://business.turismodeportugal.pt/SiteCollectionDocuments/capacitacao-empresarial/apresentacao-programa-best.pdf

contactos

Em caso de dúvidas, entre em contacto connosco.

Email:

formacao@turismodeportugal.pt

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